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      39元抽iPhone14?市場監管部門:網上參與抽獎要謹慎

      2023年2月24日 08:18  上觀新聞  

      39元抽獎?已經有人分享了中獎經歷?別想著占便宜,因為“砸”中你的可能不是“餡餅”而是“陷阱”——有人付款抽獎后,消息石沉大海;有人抽中一瓶洗發水,還要另付運費……自華西都市報、封面新聞啟動“追蹤到底·315云投訴主題報道”后,接到不少網友的類似投訴。

      “餡餅”推送而來

      “絲滑”付款后沒了回音

      1月6日,徐先生在刷微博時,被“動態”里的一條信息吸引:微博名為“柒柒的好運日!卑l布了一個訂單截圖,訂單商品為iPhone14 Pro Max,而“應付款”卻是39元。該條微博還附上了一個“iPhone14 Pro抽取地址”的網絡鏈接。

      徐先生說,“柒柒的好運日!辈⒎亲约宏P注的博主,但這條中獎信息卻讓他有些動心!坝2萬多的評論,好幾個人都說自己也中了!倍鄺l看似真實的評論加上極具誘惑的獎品,讓徐先生抱著試一試的心態點擊了抽獎鏈接,支付了39元后進入“盲盒大抽獎”頁面。然而,還沒等徐先生反應過來,抽獎便結束,“我感覺抽了個‘寂寞’”。

      39元就這樣石沉大海?徐先生翻出了抽獎前的一個“活動規則”截圖。截圖中寫明“用戶在本平臺使用芒物,應遵守本規則……對于已開盒的產品不支持退款……”在最下方,有一個400開頭的客服熱線,徐先生立馬撥打過去。

      電話一接通,徐先生的心就涼了半截!皩Ψ狡胀ㄔ挊O不標準,讓我下一個芒物APP去找訂單!痹谑謾C的應用商城里,徐先生并未找到“芒物APP”,“我也不敢去其他地方下載了,萬一遇到流氓鏈接了呢!

      收款方“另有其人”

      原博主已刪除抽獎內容

      徐先生將自己的遭遇發布到社交媒體后,“芒物”官方回復他,并未查到其訂單,其撥打的400開頭的“客服熱線”也并非芒物熱線,支付記錄的收款方,也不是芒物所在的公司。

      從徐先生支付的信息來看,收款方為海南愛客網絡科技有限公司。他嘗試撥打支付頁面上顯示的公司客服電話,卻無人接聽。

      記者撥打了該公司企業年報公示的電話,座機無人接聽,手機處于關機狀態。

      最終徐先生在支付平臺投訴后,39元被原路退回!耙院笤僖膊恍胚@些東西了!毙煜壬f。

      研究生畢業的徐先生在自嘲的同時,也提出了質疑:“為什么這樣的信息能夠肆無忌憚地推廣呢?”

      記者查詢發現,目前,博主“柒柒的好運日!币言谄脚_上刪除了抽獎的相關內容,評論內容也無法看到。記者私信該博主詢問刪除原因,截至發稿,未收到回復。

      iPhone變洗發水

      還得另交15元運費

      徐先生的遭遇,并非個例。天津的賈先生在刷小視頻時,也看到了類似的抽獎活動!爱敃r就想貪小便宜,可便宜不是那么好貪的!辟Z先生回憶,點擊鏈接后,便是付款界面,“付了39元就抽獎”。

      賈先生下載了芒物APP,但他抽中的是一瓶450毫升的洗發水。本已接受“運氣不好”這一事實,但看到還有15元運費需要支付時,賈先生氣不打一處來:“這抽獎的錢加上運費,都比獎品本身貴了!

      賈先生找到客服理論,想要退款,對方卻讓他自行查看“禮盒規則”,并稱因為盲盒的特殊性質,一旦打開后是無法退款的,也無法退換貨!皬膹V告到抽獎頁面,都顯示的是抽蘋果手機,結果抽中的是洗發水,這落差也太大了!辟Z先生氣憤地說。

      監管部門發提示

      網絡銷售盲盒成投訴熱點

      在某投訴平臺【進入黑貓投訴】,“芒物”的相關投訴有873件。除此之外,類似的“元氣盒子”盲盒的投訴也有304件。這些投訴,多提及“虛假宣傳”“退款”等內容。

      根據成都市市場監管局發布的春節期間消費投訴舉報情況來看,網上抽獎、網絡銷售盲盒消費投訴成為了新熱點,這些投訴與徐先生、賈先生遇到的相似!跋M者投訴稱,他們根據抽獎頁面點擊進入后直接扣款,有的未得到實際商品,有的抽中的盲盒與發來的商品實際價值不符,有的甚至不發貨!背啥际惺袌霰O管局相關人士說。

      市場監管部門提醒,網上購買盲盒、參與抽獎一定要謹慎,盡量選擇信譽高、口碑好、銷售規則透明、售后服務完善的商家進行交易,不要輕信商家宣傳,要結合自身的經濟條件、興趣愛好等,理性購買盲盒。同時,應注意索要和留存發票等購物票據、經營者廣告宣傳信息等,以便事后發生糾紛時作為維權的憑證。

      編 輯:章芳
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